Política de devoluciones y reembolsos
En Bluenova Labs , nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad y un servicio al cliente confiable. Queremos que cada cliente tenga confianza en su compra, por eso ofrecemos una garantía de 60 días para asegurar que reciba su pedido en perfectas condiciones.
Si necesita ayuda con su pedido, comuníquese con nosotros a:
📥 soporte@getbluenova.com
📞 +1 307-368-2232
Política de cancelación
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Los cambios o cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
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Después de este plazo, es posible que su pedido ya esté procesándose y no podamos realizar cambios.
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Si se aprueba su cancelación, procesaremos su reembolso rápidamente.
Devoluciones y reembolsos
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Aceptamos devoluciones de artículos no utilizados en su embalaje original dentro de los 60 días posteriores a la entrega .
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Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo antes de enviar el producto de regreso.
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo se reciba dañado.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse. Tenga en cuenta que no se reembolsan los gastos de envío.
Artículos dañados o defectuosos
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Si su producto llega dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega .
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Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, una descripción del problema y una foto clara del artículo.
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Si se confirma, le enviaremos un reemplazo sin costo.
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Tenga en cuenta: los daños cosméticos al embalaje exterior (como cajas abolladas) no se consideran daños al producto si el artículo en sí está intacto.
Uso y seguridad del producto
Animamos a nuestros clientes a usar nuestros productos de forma responsable y a seguir todas las instrucciones. Si experimenta algún problema al usar un producto, deje de usarlo y contáctenos para obtener ayuda. Los reembolsos o reemplazos relacionados con el mal uso del producto se otorgan a nuestra discreción.
Envío y entrega
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Trabajamos duro para entregar los pedidos a tiempo, pero pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control (como mensajería, aduanas o problemas de entrega local).
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No somos responsables de paquetes que se pierdan, sean robados o se retrasen una vez enviados.
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Para inquietudes sobre la entrega, comuníquese directamente con el mensajero con su información de seguimiento.
Operado por BLUENOVALABS LLC
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